Como controlar o fiado no mercadinho sem perder dinheiro

Publicado em 28 de outubro de 2026 · ZappLarica

O fiado é uma tradição do mercadinho de bairro: segura o cliente da vizinhança e aumenta as vendas. Mas, sem controle, vira dinheiro parado na rua — ou perdido. Veja como organizar.

1. Defina um limite para cada cliente

Ninguém deve ter crédito ilimitado. Uma boa referência é o que o cliente compra em duas semanas. Quem paga em dia ganha limite maior; quem atrasa, fica travado até acertar.

2. Combine o prazo (e escreva)

"Paga quando receber" não é prazo. Combine uma data — dia 5, dia 10, toda sexta — e registre junto do cadastro do cliente. Assim fica fácil saber quem está atrasado.

3. Anote cada compra com data e itens

O caderninho falha porque perde página, a letra não se entende e o cliente contesta. Cada compra fiada precisa ter data, itens e valor — e o cliente deve poder ver o extrato quando pedir.

4. Receba parcial, mas abata do mais antigo

Quando o cliente paga uma parte, abata primeiro as compras mais antigas. Assim a dívida velha não fica esquecida e o atraso real aparece.

5. Cobre cedo e com educação

Quanto mais velha a dívida, mais difícil receber. Uma mensagem educada no dia seguinte ao vencimento resolve a maioria dos casos. Mostre o extrato: número claro evita discussão.

6. Saia do caderninho

Num sistema de caixa, o fiado vira forma de pagamento: o operador escolhe o cliente, o sistema confere o limite e lança no extrato. No Mercado PDV, por exemplo:

• cada cliente tem limite, e o caixa avisa quando a compra passa dele;
• o extrato mostra cada compra e cada pagamento;
• o recebimento parcial abate as compras mais antigas e imprime recibo;
• o Olho do Dono avisa quando o fiado de alguém atrasou.

Perguntas frequentes